Metsäalan tulevaisuusseminaari
Mitä asiakas- ja käyttäjälähtöisyys tarkoittaa metsä- ja metsäenergia-alalla?
Tiistai 10.2.2009 kello 8.45–12.15
Tieteiden talo, Kirkkokatu 6, Helsinki
Metsä- ja bioenergia-alan ohjelmissa ja kehittämisessä peräänkuulutetaan toistuvasti asiakas- ja käyttäjälähtöistä uusiutumista, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Miten asiakas saadaan mukaan tuotteen tai palvelun kehittämiseen? Miten asiakas- ja käyttäjälähtöisyyttä voidaan parantaa yrityksissä ja organisaatioissa?
Seminaarialustukset virittävät osallistujat pohtimaan ja keskustelemaan metsä- ja metsäenergia-alan yritysten ja organisaatioiden asiakas- ja käyttäjälähtöisyyttä. Seminaari on tarkoitettu kaikille metsä- ja metsäenergia-alan sekä niiden lähialojen yrityksille, julkisille organisaatioille, kehittäjille, konsulteille, kouluttajille ja tutkijoille, jotka miettivät tuotteidensa tai palvelujensa kehittämistä asiakas- tai käyttäjälähtöisemmäksi.
Ohjelma
| 8.45 | Aamukahvi ja ilmoittautuminen |
| 9.10 | Seminaarin tavoite Seminaarin puheenjohtaja Anssi Niskanen, Metsäalan ennakointiyksikkö, Joensuun yliopisto |
| Kulutuksen trendit Esitys PDF Tutkimuspäällikkö Anu Raijas, Kuluttajatutkimuskeskus |
|
| Miten asiakas otetaan mukaan uuden tuotteen/palvelun kehitysprosessiin? Esitys PDF Projektipäällikkö Ulla Räty, Monialainen innovatiivinen tuote- ja palvelukehitysympäristö, D'ART muotoilun palvelukeskus, Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu |
|
| Asukaslähtöinen asumisen kehittäminen: suunnitteleeko asumista yhteiskunta, rakentaja vai asukas? Esitys PDF Hankekehityspäällikkö Matti Kuronen, YIT |
|
| 10.50 | Pienryhmätyöskentely (yhteenveto PDF) : mitä asiakas- ja käyttäjälähtöisyys tarkoittaa ryhmälle valitun tuote- ja palvelukokonaisuuden näkökulmasta ja mitä tulisi tehdä sen asiakas- ja käyttäjälähtöisyyden parantamiseksi? Mitä tulevaisuustiedon kapeikkoja löydettiin? |
| Yleiskeskustelu pienryhmien johtopäätöksistä ja näkemyksistä: miten parantaa metsä- ja metsäenergia-alan asiakas- ja käyttäjälähtöisyyttä? | |
| 12.15 | Seminaarin päätös |